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Kochrezepte sind schwer auf die Kommunikation zwischen Menschen anzuwenden. Sie sind dennoch nicht totzukriegen, die Aussicht auf Patentlösungen ist einfach zu verlockend. Und dennoch gibt es Standardsituationen nicht nur im Fußball, sondern auch im zwischenmenschlichen Alltag. Die UserAssistenceGroup hat einen Spickzettel zum Umgang mit schwierigen Zeitgenossen ins Netz gestellt: Quick Reference for Coping with Difficult People. Benannt werden Typen, denen wir alle schon einmal begegnet sind. Es werden kennzeichnende Handlungsweisen aufgezeigt und Möglichkeiten, wie Sie diesen begegnen können. Doch Vorsicht: Manchmal macht man die Rechnung ohne den Wirt.