5 mal “Wozu?” fragen
Eine bekannte Methode aus dem Qualtätsmanagement ist die 5-mal-warum-Technik. Sie besagt, dass man bei einem Fehler 5 mal hintereinander “Warum?” fragen sollte, um die tatsächliche Ursache des Problems zu finden und nicht nur an der Oberfläche zu kratzen.
Analog zur Problemlösung können Sie das Prinzip auch bei der Zielfindung einsetzen, indem Sie das “Warum?” durch ein “Wozu?” ersetzen. Auf diese Weise können Sie schnell das eigentliche Ziel hinter dem Ziel erkennen. Vielleicht können Sie so herausbekommen, was Sie selbst oder Ihren Gesprächspartner wirklich “umtreibt”. Klärung ist oft die halbe Miete, gerade bei kniffligen Entscheidungen.
Kommentar von cs
Zeit: 27. April 2006, 10:59
“Warum?” und “Wozu?” sind allerdings immer Fragen, die in den Inhalt führen. Oft ist es auch wichtig, die Motivation bzw. nicht bewusste Ziele ans Licht zu führen – dazu eignen sich Fragen, die mit “wie?”, “was?” bzw. wenn eine Verneinung kommt mit “Was stattdessen?” beginnen. So erfährt man weniger über den Inhalt, allerdings mehr über die Beweggründe. Diese Fragestellungen stammen aus dem Coaching-Ansatz.